Назад к списку

Играть в команде? С удовольствием, а как? (Юлия Булгакова)

Эта небольшая  статья  предназначена для тех, кого волнует вопрос: можно ли создать такую команду, которая будет и эффективна, и результативна,  в которой будет интересно всем ее  участникам, которая будет вдохновлять на созидание, и, самое главное, которой не понадобятся никакие "волшебные лидерские пинки"?  Возможно ли это? Не является ли сама по себе это идея очередной иллюзией для уставших и потерявших надежды руководителей, мечтающих хотя бы о простом конструктивном взаимодействии сотрудников друг с другом?  Давайте попробуем просто разобраться в этом вопросе.


НУЖНЫ ЛИ СОТРУДНИКАМ КОМАНДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ?


Каждый день, во всех компаниях, люди приходят на работу, проводят там большую часть своего времени, выполняют огромное количество функций,  совершают  свой "обычный должностной прорыв", остаются довольными собой или не очень, ждут признания от своих  руководителей и от коллег, идут домой и возвращаются наутро, что бы вновь повторить свой маленький или большой рабочий подвиг. Если их спросить: "А какие минуты на работе были  для Вас по настоящему незабываемыми?" , то ответы "крутятся" в основном вокруг каких то очень интересных совместных проектов, общих слаженных действий ,  завершенных отличными результатами , историй совместного успеха или преодоления сложностей, ощущения себя частью чего то большего.   Совершенно точно становится понятно, что люди говорит о КОМАНДЕ, им хочется работать вместе, ощущать "единое сплоченное дыхание", чувствовать себя таким профессиональным "оркестром", где единое звучание достигается только благодаря всем вместе, общему раппорту.


КАКОЙ "ТАНДЕМ" МЫ МОЖЕМ СЧИТАТЬ КОМАНДОЙ?

Да, людям нравится ощущать себя командой, но иногда, даже самые опытные лидеры не до конца осознают , что же все таки необходимо, что бы группа хорошо работающих людей могла называться командой. Есть очень важные критерии  в реализации этой идеи , выработка которых   как раз, на мой взгляд и вызывает трудности у управленцев .Многим кажется, что создать команду -архисложная задача, что невозможно рассчитывать на инициативность и самостоятельность сотрудников, на их коммуникативную зрелость, слишком на многое влияет человеческий фактор. Руководители думают, что лучше уж "пусть четко работают под моим руководством и хотя бы делают то, что нужно мне"- получается "не окейность" по отношению и к себе и, к сотрудникам: они не смогут, я не смогу, мы не сможем.

Да, возможно, эти сложности есть, но, на мой взгляд, если четко следовать командному настрою и мышлению и потратить время на  создание основных договоренностей, то есть шанс создать увлекательнейшую командную игру, о которой, я уверена, мечтает любой сотрудник.


И так, что нужно команде для большого плавания?

1. Прежде всего это совместно выработанное единое видение и общая командная "хартия":

-Кто мы такие? Какие мы?
-Зачем, ради чего мы вместе? Почему нам это интересно? Ради чего мы "стараемся"?
-Почему для нас так важно то, что мы делаем? Почему, то что мы делаем важно для других? Кто выигрывает от нашей работы?
-Какие способности и компетенции мы реализуем и в чем хотим развиваться?
-Какова наша цель? Как она звучит для каждого из нас? Чем она нас вдохновляет?
-Ради какого будущего мы собрались? Как оно выглядит? Когда мы этого достигнем, как мы хотим развивать эти результаты?
-Как мы преодолеваем сложности? На что опираемся?
-Как мы взаимодействуем между собой? Как выглядят наши важные договоренности?
-Как мы их соблюдаем?

2. Это сформированное доверие к профессиональным действиям друг друга:
-В чем каждый из нас по настоящему"силен"?
-Почему мы интересны друг другу?
-Как нас восхищает наша разность??
-Как это влияет на общий уровень эффективности компании?
-Что дает каждому профессионализм другого? Чему мы можем учиться друг у друга?
-Каких компетенций нам может не хватать?
-Как мы можем их вырабатывать в совместной деятельности?

3. Это постоянная обратная связь , пронизывающая все уровни взаимодействия:
- Как мы замечаем сильные стороны ?Как мы замечаем слабые места?
-Как мы об этом говорим друг другу? В каком формате? На что прежде всего обращаем внимание?
-Какие вопросы мы обсуждаем в первую очередь?
-Как мы принимаем обратную связь? Что делаем с информацией?
-Как мы узнаем, что двигаемся в выбранном направлении? Как сверяемся с целями и критериями? Как часто?
-Что мы делаем, когда кто то нарушает договоренности? Как показываем друг другу зоны развития?

4. Это совместные принятия решений по оговоренным вопросам:

-Что такое для нас  по настоящему мыслить в "мы"формате?
-Как мы можем этим руководствоваться, когда принимаем решения?
-Что для нас самое главное в совместном принятии решений? Каков фокус внимания?
-Что мы делаем, когда наши мнения расходятся, а решение все равно надо принять? На что мы тогда ориентируемся? Как выстраиваем диалог?


Да, вопросов немало, они непростые, но зато они позволяют действительно создать  самомотивированную, сплоченную команду, гибко реагирующую на организационные изменения, на сложные ситуации. Просто представьте, если даже часть этих вопросов держать в поле зрения, то можно постоянно корректировать направление движения, сверяя свои действия с едиными ценностями, с  поставленными  общими целями, что так важно для командной работы.


ЧТО ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ, ЧТО БЫ СТАТЬ КОМАНДНЫМ ЛИДЕРОМ?
Я не знаю ни одного руководителя, который не мечтал бы  о результативной команде. Но, к сожалению, я знаю много руководителей, которые не готовы что то делать с собой, что бы научиться создавать команду и  руководитель ее потенциалом. Это их личный выбор. Искренне желаю им пересмотреть свои позиции. Некоторые знают- как -  и это кажется им очень сложным, (хотя по сути, все, что связано с управлением  , в принципе, никогда не было легким) а некоторые просто не знают с чего начать и за что браться?( Ну а те, кто не знает и не хочет знать, наверное вообще эту статью читать не будут)

Прежде всего,  стоит задать себе вопросы, ответы на которые и покажут с чего начинать, что делать в принципе и чему учиться?
- Кем я хочу быть для своей команды?  Кто я как командный лидер? Какие компетенции для этого мне нужны? Как я могу их развить? Кто может в этом мне помочь?
- Как научиться видеть в первую очередь потенциалы и успехи людей, и помогать им смотреть друг на друга таким же образом? С чего я сам мог бы начать продвигаться  в этом вопросе? Как я могу давать качественную лидерскую обратную связь?
- Как все время прояснять наши общие цели? Как я могу инициировать этот процесс? Как я могу быть максимально "прозрачным" в поведении и открытым в информировании? Как этому научиться?
- Что может оказаться для меня ограничителями и как я могу с ними работать? Что может поддержать мою лидерскую  уверенность? Как мое командное лидерство будет выглядеть на практике? В каких конкретных, ежедневных действиях это будет выражаться?
-Кто мне будет давать обратную связь, как командному лидеру? В каком формате? Как я ее буду принимать?
- ЧТО БУДЕТ МОИМ ПЕРВЫМ ШАГОМ НА ПУТИ К РЕАЛИЗАЦИИ ЗАДУМАННОГО?

Ну вот собственно тот список вопросов, отвечая на которые, руководитель сам создает свою личную стратегию и "бизнес-план" под названием "Как я создаю команду?"


КАК ДОЛГО МЫ СОБИРАЕМСЯ БЫТЬ КОМАНДОЙ?

Работа в команде – это навык, которому сотрудники учатся, если есть на то их желание и желание руководителя. Все кто хотели- это сделали, а кто не сделал, просто не сильно хотел, вот и все. Конечно же , волнует вопрос,"А на долго ли мы вместе?" У каждой команды есть своя «линия жизни» ,есть периоды эйфории и особого вдохновения по отношению друг к другу, есть периоды  прохладного конструктивизма, есть кризисные периоды , периоды непонимания и время выхода на новый качественный уровень, так называемый "прорыв". В схеме это может выглядеть вот так:


За этой схемой целая жизнь и ,конечно,   неустанная работа каждого члена команды и прежде всего ее  лидера, его  четкое понимание того, как создаются все этапы, какие сложности и «легкости» встречаются в каждом из них, что делать на последнем этапе и как полноценно использовать весь накопленный командой потенциал. Его фокус внимания сосредоточен в точке, где команда сможет видеть одновременно и прошлый накопленный опыт, гибкость настоящего момента, и стратегию будущего, ради которого, собственно, команда и добивается желаемых результатов.


"НА КАКОМ ПОЛЕ ПРОЦВЕТАТЬ?"

Каков должен быть образ компании, подходящей для создания команд и реализации "МЫ" мышления?

Конечно на "военном поле" команда не растет, ей для жизни нужна определенная среда и я хочу для ее описания использовать формат "от противного", так будет нагляднее . Итак, команде не родиться там, где:

1.все важные  решения принимаются наверху, а руководитель считает себя единственно прилично мыслящим человеком.
2.руководитель "жадничает "делегировать, потому что все равно они не справятся (а вдруг , не дай бог лучше меня  сделают?), а уж если ситуация нестандартная-"отойдите немедленно , я сам все решу".
3.исполнительская сущность подчиненных взращивается,  а инициатива и самостоятельность подавляется,  при этом руководитель сетует-" вы вообще без меня хоть что- нибудь в состоянии сделать?"
4."разборы  полетов" смещаются  с действий на личность, которые эти действия совершила, бывают регулярными и заканчиваются всеобщей печалью("ни на кого нельзя положиться"- с верху, и "вот деспот"-снизу)
5.руководитель имеет "депутатскую неприкосновенность", никак не реагирует на вызовы со стороны подчиненных и не разделяет партнерскую позицию("всем все ясно? Работать!")
Если же Вы  хотите понять какая атмосфера нужна для развития командных технологий, то  переверните вышеперечисленные пункты на 180 градусов и задайте себе для начала несколько  вопросов , которые помогут увидеть :что у вас уже есть для этого, а чему необходимо учиться :

Как я могу максимально развивать ответственность у моих подчиненных? Как вовлечь их в процесс  реализации  целей? Как сделать рабочие отношения продуктивными? Что я должен делать, что бы развивать командное мышление? Умею ли я видеть потенциалы людей ?Как я могу реализовываться  как командный лидер? Если Вам интересно на эти вопросы отвечать, если они будоражат ваше управленческое воображение, то двигайтесь в сторону командных отношений- они Вас не разочаруют.


C  ЧЕГО НАЧАТЬ?

Как ни странно, но фундаментом для рождения команды являются общие, объединяющие всех, созданные совместно  и проговоренные вслух (а лучше записанные) нормы и стандарты.  Здесь наверное у читателя может возникнуть сопротивление: если стандарты, то как же спонтанность и креативность? Но и то, и другое, как и гибкость могут быть частью командных  отношений. Кстати, многие руководители не уделяют необходимого внимания  этим вещам, либо делают это формально,  за что потом расплачиваются  недоумением сотрудников: " я понятия не имел , что это так важно" и неумением принимать совместные решения:" я все равно считаю, что я прав".
 

Только представьте - люди   устраиваются на работу, принося в компанию свой прошлый опыт, стереотипы и убеждения, привычки , сложившиеся  представление о себе. Если они попали в компанию, где нет четких совместных ценностных ориентиров, а многие ситуации решаются по принципу "само собой разумеется", то  что они делают? Правильно; заполняют эти "белые пятна" своими представлениями о том , что и как должно быть. Новый человек и так всегда стресс для команды и у нее в связи с этим начинается новая жизнь, а если еще он и со своим уставом, то без конфликтов не обойтись, а это потеря времени, энергии, сил, как подчиненных , так и руководителя. И тут уже не до командных красот, только бы выжить, эмоции" правят бал". Так что начинать лучше с совместных правил взаимодействия , с создания договоренностей- именно это является  первым условием для  качественных командных отношений. На этой почве и вырастает ответственность, спокойствие, необходимая рабочая гибкость, слаженность действий и профессиональное доверие к друг другу.
 

Работа в команде - это образ жизни , которому сотрудники могут научиться. Создание и управление командой- это компетенция руководителя, которая поддается развитию при осознанном положительном ответе на вопрос :  "Мне это надо?" и более расширенном " А зачем?" Может в самом процессе организации Вам и не будет легче , как я обещала вначале, но когда Вы это сделаете, уверена- испытаете ни с чем не сравнимое управленческое счастье: "РАБОТАЕТ! ПОЛУЧИЛОСЬ!"

Ну а в резюме, я хотела бы сказать: несмотря на сложности" "совместной жизни" и природную разницу друг друга, самое большое удовольствие мы получаем от совместных свершений. Быть командой не просто, но очень здорово, есть смысл научиться!


Юлия Булгакова

директор по развитию  «Академии Коучинга», тренер Международного Эриксоновского Университета, Сертифицированный бизнес-тренер, Сертифицированный коуч по стандартам ICF, г. Новосибирск

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Назад к списку


Ближайшие
тренинги