Внедрение коучинга в организации

Как собрать сильную команду и удержать сотрудников? Этот вопрос — один из ключевых в развитии любой компании. Темп жизни растет, и методы, которые работали раньше, уже не работают. Именно поэтому все больше руководителей приходят к внедрению корпоративного коучингового подхода. 

При использовании коучинговых инструментов можно создать сильную корпоративную культуру, на базе которой построить эффективный клиентский сервис. 

Почему именно коучинг?

Коучинг – это работа со специалистом, благодаря которой меняется мышление человека. А значит, достижение жизненных и профессиональных целей становится максимально комфортным и экологичным.

Корпоративный коучинг – это тоже работа над мышлением, только в рамках компании. Его задача — создать среду для профессионального роста сотрудников и быстрого и продуктивного решения бизнес-задач.

На мой взгляд, одно из важных преимуществ коучинга — это работа в партнерстве и формирование осознанности у команды.

Какие задачи решает руководитель благодаря коучинговому подходу?

1. Повышает мотивацию сотрудников.

Коучинг – это возможность самостоятельного обучения и развития сотрудников, ведь коуч выступает партнером, а не наставником или тренером. У членов команды формируется осознание, что каждый может влиять на результат своей работы и на результаты компании. Благодаря этому сотрудники становятся более инициативным, ответственными и вовлеченными.

2. Способствует удержанию и привлечению ценных кадров.

Развитие новых навыков и ощущение собственной значимости помогает сохранить или даже увеличить заинтересованность людей в работе. Компания, в которой каждый может отслеживать результаты своей работы и развивать интересные ему компетенции привлекательна для новых кандидатов. Сегодня на рынке не так много компаний, у которых есть свой внутренний коуч.

3. Создает сильную корпоративную культуру.

Взаимоотношения между сотрудниками выстраиваются в партнерстве, коллективная работа позволяет находить новые нестандартные решения рабочих задач, а любые проблемы, которые возникают в компании, не замалчиваются, а эффективно решаются.

Что еще становится возможным при внедрении корпоративного коучинга:

• Формирование и оцифровка целей каждого отдела и компании в целом;
• Четкое понимание, что хотят руководители отделов от своих сотрудников;
• Мотивация людей, понимание, зачем и для чего каждый работает в компании;
• Приоритезация задач, фокус на достижении цели и отслеживание результатов;
• Создание среды, в которой нет места выгоранию сотрудников;
• Повышение уровня оптимизма;
• Увеличение вовлеченности;
• Сплоченность, взаимодействие между людьми, обмен опытом и знаниями;
• Формирование сильной команды, когда каждый сотрудник на своем месте и занимается той работой, которая приносит ему удовольствие;
• Доверие между членами команды;
• Улучшение показателей роста компании в целом.

Внутренний коучинг – тренд на ближайшие годы. Самым важным направлением в корпоративном коучинге остается работа с человеком, его осознанностью, автономностью принятия решений и развитием эмоциональной стабильности.

Как проходит внедрение коучинга в компании

1. Тестирование среди сотрудников.

Оно позволит оценить общий климат в компании, отследить уровень вовлеченности и удовлетворенности, а также увидеть возможные зоны роста и развития.

2. Формирование руководителем запроса на работу коуча.

Заказчиком для коуча является руководитель/собственник компании.

3. Определение темы и цели работы.

Клиент коуча — это сотрудник компании, поэтому в обсуждении цели работы принимают участие и сотрудники, и руководитель. На этом этапе важна вовлеченность и активное участие всех сторон.

4. Работа коуча и клиента с запросами, которые ставит руководитель компании.

Клиент с помощью коуча движется в рамках поставленной цели. Коуч обращает внимание на то, чтобы не допустить возникновения конфликта интересов.

5. По запросу руководителя коуч составляет отчет и подводит результаты работы с клиентом

Корпоративный коучинг предполагает как индивидуальную работу с сотрудниками компании в рамках поставленной цели, так и командную работу.

Встречи в индивидуальном формате помогают не только решать регулярные задачи, но и развить способность сотрудника самостоятельно создавать рабочие стратегии, проявлять креатив, найти дополнительные ресурсы, возможности и мотивацию. Запросы, с которыми работает коуч, могут быть самые разные: адаптация, развитие soft-skills, эффективности и продуктивности, решение конфликтов, личностный рост и другие. 

Командный коучинг позволяет объединить и направить команду к достижению общей цели. Такая работа дает возможность увидеть сильные и слабые стороны команды в целом, выявить наилучшие пути решения задач, развивает эффективную коммуникацию внутри коллектива. Участники команды не только выражают собственные мысли и чувства, но и учатся понимать других, что делает отношения внутри команды более открытыми. 


Заключение
Использование инструментов корпоративного коучинга помогает работнику совершенствоваться и расти, а взамен компания получает вовлеченного сотрудника, который готов достигать целей вместе с командой. 
Инициативность и эффективность сотрудника напрямую влияет на бизнес-показатели команды. Развитие самостоятельности у людей позволяет высвободить ресурс и время руководителя для долгосрочного и стратегического планирования, видеть перспективы развития компании завтра, а не решать проблемы вчерашнего дня.





Корнильцева Дарья,
профессиональный коуч, корпоративный коуч,
модератор мастермайнд групп