Коучинг в управлении в Здравице (Наталья Сухарева)

9 лет назад я выбрала коучинг как подход, который изменил мою компанию и позволил мне практически отойти от управления. 
⠀
До этого я строила всю эту систему с собой во главе и я была главным двигателем. Да, многое было стандартизировало и делегировано, но я все равно выступала арбитром в спорных ситуациях, главным генератором и контролёром. И мне это не нравилось. А изменить ситуацию можно было, только изменив привычки мышления и поведения. А это не дают никакие тренинги компетенций.
⠀
Как вы помните, в 2008 году был кризис, в 2010 компания ещё чувствовала на себе его влияние, планы не выполнялись, я рассталась с наёмным менеджером и переструктурировала систему управления. И мне важно было сделать все как-то по-другому. Добавить людям больше самостоятельности, веры в себя и способности генерить и внедрять сложные решения. 
⠀
Вот тогда, в 2008-м и появился в нашей компании коучинг. 
На первую сессию я пошла сама. Где-то на 15-й минуте нашей с Юлей беседы я ее спросила: "Что-то не поняла, я что, сейчас сама себе буду отвечать на мной же поставленные вопросы, а вы за это деньги получать будете?" На что она она радостно ответила "ага", а я, проворчав "неплохо вы тут устроились", решила пробовать дальше. 
⠀
Не помню, о чем мы тогда говорили, но результаты меня впечатлили. Работать с собой в этом формате было легче, чем с психологом. Не нужно было копаться в прошлом и искать, что бы ещё такое в себе исправить. Речь все время шла о настоящем и будущем, о ресурсах и возможностях, о том как почувствовать себя, и соединиться со своими желаниями и своей силой.
⠀
Я решила пойти учиться. На первом модуле я начала практиковать с сотрудниками, на втором перестала использовать чистый коуч-формат и начала работать с элементами коучинга для написания стандартов и вовлечения в этот вопрос непосредственных исполнителей.
⠀
Параллельно этому каждый год компания проходила командные сессии у Юлия Булгакова. Первые 4-5 лет задача на тренинги стояла одна: повышение эффективности взаимодействий в компании. 
⠀
Сначала все это восприняли крайне настороженно. Отсутствие чёткой структуры, минимум теории, открытые, непривычные вопросы и необходимость постоянно вовлекаться в процесс и пропускать его через себя вызывали сопротивление. 
Со второго раза кайфа стало намного больше, а с третьего все хотели на тренинг с Юлей. Потому что это был доступ к себе, к своему кайфу, к возможности по-настоящему что-то изменить в себе и во взаимодействии с миром (причём не обязательно только на работе, семейные отношения тоже менялись). 
⠀
Нет, панацеи не случилось. Тренинги не решают вопрос реальных действий. Это всего лишь импульсы, новые точки сборки, позволяющие переосмыслить себя, работу, отношения, планы. Дальше нужно делать руками, без помощи коуча. Но в руках появились инструменты:

✔️алгоритмы проведения собраний, которые позволяют держать фокус на важном 
✔️колеса ценностей, мотивационных стратегий, баланса, делегирования, которые позволяют увидеть картинку в целом, выделить важное, оценить удовлетворённость положением дел и наметить путь изменений
✔️способность задавать открытые вопросы, которые мотивируют собеседника по-настоящему открыться и вложиться в коммуникацию и решение вопроса 
✔️доступ к себе, к своей уверенности, силе, личной стратегии лидерства и источникам энергии
Да много чего ещё можно найти в коучинге.
⠀

Главное, что нужно про него знать, что: 
1️. Это общение равных и здоровых людей. У тебя все ok и у меня все ok - базовая установка коучинга. Из этой позиции все решается намного эффективнее, проверено сотни раз.
2️. Все ресурсы есть внутри нас. Особая атмосфера доверия и открытые вопросы позволяют получить к ним доступ 
3️. Коуч может иметь своё мнение, но должен уметь выключать автобиографию и по-настоящему слушать и слышать человека, не давать советов и задавать вопросы на раскрытие потенциала и с позитивным фокусом внимания. Тогда строится совершенно другая коммуникация. И появляются решения другого уровня: личные, осознанные, прочувствованные. Которые автоматически формируют внутреннюю мотивацию на действия. 
⠀

Вот именно это и позволило моей команде очень вырасти. И мне вместе с ними. 
Сейчас я могу провести коуч-беседу уже не так неуклюже, как раньше. С большей верой в людей, с меньшими интонационными реверансами. Просто в партнерском контакте. С искренней обратной связью. Правда тренировалась я долго. Но это стоило того.

Наталья Сухарева
сертифицированный коуч Международного Эриксоновского Университета коучинга

Instagram: natalya.sukhareva