Случались ли у вас несовпадения темпераментов с вашим клиентом?
Вы задаете ему или ей один вопрос, а в ответ получаете рассказ о всей жизни, не только своей, но и ближайших родственников. Остановить невозможно.
Или вы влетаете в кабинет для сессии, у вас все расписано по минутам, сегодня еще +100500 сессий, а ваш клиент буквально тянет резину, говорит медленно, обдумывая подолгу ответ на каждый вопрос.
Можно назвать одних клиентов - катализаторами - они ускоряют процесс - пытаясь рассказать вам всю свою жизнь, начиная с рождения, а других ингибиторами - которые долго просчитывают, нужно ли вам сообщать тот или иной факт, тормозят процесс сессии.
Я однажды наблюдала сессию, где и клиент и коуч - люди-катализаторы. Они не могли усидеть на месте, постоянно вскакивали, размахивали руками, вокруг них начиналось какое-то броуновское движение, коуч при этом успевал записывать то, что клиент очень быстро рассказывал - и они оба были в одном потоке. В идеале, желательно, чтобы темперамент ваш и вашего клиента был примерно одинаков. Но что делать, если это не так.
У меня как-то выпал сезон “ингибиторов”. Вначале я испытывала дискомфорт, мне все хотелось ускорить процесс сессий, хорошо, когда она одна такая, а что если их несколько подряд? Я задумалась - если вдруг у меня случилась такая ситуация - чему она может меня научить? И я стала учиться замедлению, точнее умению переключаться из своего потока - бурного, танцевального, активного - в поток более медленный.
Вначале мне давалось это нелегко, почему-то казалось, что мы медленно движемся, нет прогресса, я “плохой” коуч и т.д. Но постепенно процесс шел, результаты были и были очень основательные - люди решали со мной серьезные жизненные задачи - переезд в другой город, повышение по работе, перемены в личной жизни. И я поняла, чему меня научила “волна ингибиторов”. Возможности выбора, умение переключаться между активным, бурным потоком на более медленным, не чувствуя при этом дискомфорт. Дали возможность развить эту компетенцию - умение находить общий поток в разными по скорости клиентами, уметь работать в разных скоростных потоках.
Мы все разные, и коучу особенно важно уметь переключаться между своим потоком и потоком клиента для того, чтобы “не тормозить чужую волну” или “не перебивать своей”. Мне кажется эта компетенция - умение “управлять” скоростью своего потока - из разряда умений “желтых” компетенций, если рассматривать этот навык через призму спиральной динамики.
Хорошего и многочисленного вам потока клиентов, с которыми вы сможете совпадать благодаря своей компетенции “переключения скоростей”!
Инна Гуляева
профессиональный сертифицированный коуч МЭУк, г. Москва
Художник, писатель, автор трёх книг по Арт-коучингу, психолог EMDR, преподаватель freedomDANCE.
